25 jaar geleden, toen het AD nog een redelijk lezenswaardige krant was, heb ik de overstap gemaakt naar de Volkskrant. Mijn belangrijkste overweging was toen dat, als ik ’s ochtends de krant zat te lezen, ik steeds vaker zinnen opnieuw moest lezen omdat er woorden weggevallen waren of de zinnen gewoon niet liepen of klopten.
De afgelopen weken stuit ik daar in mijn Volkskrant ook steeds vaker op. Het zal toch geen voorbode zijn voor het kwaliteitsverlies dat zich destijds bij het AD aankondigde? Dit is echter niet de aanleiding voor dit stukje.
Vanochtend trof ik mijn krant incompleet aan op de mat. Dat kan een keer gebeuren, dus vol goede moed melde ik dit probleem online aan op www.vk.nl. Na het doorlopen van de klachtmelding kreeg ik een link aangeboden om mijn ontbrekende bijlagen online te bekijken. Daar heb ik niet op geklikt wat ik lees mijn krant op de analoge manier, ik vind het niet prettig om hem van een beeldscherm te moeten lezen. Graag lees ik mijn krant op de bank of aan de eettafel en niet vanuit een bureaustoel. Uit de boodschap die ik op het scherm las, maakte ik op dat mijn krant niet nabezorgd ging worden. Iets wat ik dus juist wil want de bezorging blijft in gebreke,
Ik heb dus mijn klacht nogmaals analoog gemeld. Daar werd ik in eerste instantie vriendelijk te woord gestaan door een stemcomputer. Deze wist mij, nadat ik een aantal vragen doorlopen had, te melden dat op basis van het telefoonnummer ik meneer Dooiedakduif ben woonachtig in Den Haag in de bezorg mij af en toe niet straat op nummer 41. Deze constatering lijkt mij zich te bewegen op de rand van de privacywetgeving, maar goed. Ik kreeg de mededeling dat als compensatie mijn abonnement met een dag verlengd zou gaan worden en dat ik gebruik kon maken van een sms waarbij mij een code toegestuurd zou worden zodat ik mijn bijlagen online zou kunnen bekijken.
Iets wat ik niet wil en ik ben dus aan de lijn blijven hangen omdat ik, nu ik toch mijn klacht analoog aan het melden was, ook een analoge stem en denkend wezen aan de telefoon wilde krijgen. Deze wist mij te vertellen dat sinds februari van dit jaar de Volkskrant niet meer doet aan nabezorgen. Wel zou de bezorger extra aan zijn jasje getrokken worden. Waarschijnlijk had deze vriendelijke vrouw de indruk dat ze niet meneer Dooiedakduif aan de telefoon had maar meneer Mierenneuker van nummer 25.
Zet ik het op een rijtje dan betaal ik behoorlijk extra om mijn krant analoog in de brievenbus te krijgen tov een digitaal abonnement. Dat doe ik omdat ik een volledige krant lezen vanaf een beeldscherm een ronduit vervelende ervaring vind, zeker omdat ik het lezen dagelijks combineer met het naar binnenlepelen van mijn ontbijt. De extra dag abonnement schiet ik niks mee op want de zaterdagkrant is aanmerkelijk duurder dan de doordeweekse editie die ik nu als extra abonnementsdag toegewezen krijg. Aangezien mijn abonnement dit kwartaal eindigt op 31 december en er op 1 januari geen krant verschijnt, lijkt het helemaal een kat in de zak.
Het gaat maar om een paar euro maar het vervelende is dat de Volkskrant met deze maatregel eigenlijk mijn weekeinde overhoop gooit omdat ik mee moet gaan in de stroom van bezuinigen en digitalisering. In de ochtenduren ben ik door mijn Dooiedakduif zijn tot niet veel meer in staat dan een krant te lezen. Tegen de tijd dat ik op stoom raak is de Volkskrant uitverkocht bij de plaatselijke sigarenwinkel dus daar pies ik naast.
Wat het meest steekt is dat ik niet geleverd krijg waar ik voor betaal. Die naam van de hoofdredacteur, Philippe Remarque, klinkt erg Limburgs in mijn oren. Houdt het dan nooit op?