Een paar jaar geleden werd het Nederlandse straatbeeld opeens overspoeld door een auto met een leuk kontje. Ik was ook wel gecharmeerd van deze Renault Mégane. Maar even abrupt als die verscheen is die ook weer verdwenen. Ik zie ze ten minste nooit meer rijden. Dat het een auto was die door de leaserijders opgepakt was als trendy was wel duidelijk, de zakelijke rijder was er als de kippen bij om gezien te worden in dat kekke model.
Zijn die leasecontracten voor dit model opeens allemaal tegelijk afgelopen en hebben de rijders er van massaal voor een andere auto gekozen bij verlenging van hun leasecontract? Maar waar zijn die auto’s dan vervolgens gebleven? Zijn ze massaal Nederland uitgekieperd omdat het technisch een heel slechte auto bleek die erg storingsgevoelig was? Ik heb wel eens vaag berichten gehoord over die gevoeligheid maar van de kant van Renault heb ik nooit enig bericht gehoord dat men dit probleem erkende en daarvoor zijn excuses aanbood.
Hoe het ook zij, met het verdwijnen van de Mégane uit het straatbeeld merk ik dat het gebruik van het woord “sorry” ook steeds meer uit onze samenleving verdwijnt. Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt maar ik heb mijn portie de afgelopen maanden meer dan ruimschoots gehad.
Zakelijk ben ik de afgelopen maanden geterroriseerd door een Limburger die iedere keer als hij iets voor mij deed werkelijk bagger werk afleverde. Telkens weer kreeg ik te horen dat het probleem nu echt verholpen was, waarna ik twee minuten naar het eindresultaat keek en moest concluderen dat of het probleem niet verholpen was of dat er een nieuw probleem door ontstaan was. Dit heeft zich zo’n 5 maanden voortgesleept en uiteindelijk zag hij zelf ook wel in dat het moment nu niet meer te vermijden was dat hij toch een keer het woord “sorry” over zijn lippen moest laten komen om onze onderlinge verstandhouding nog enigszins redelijk te houden. Eigenlijk was het een afgedwongen excuus want ik begon steeds directer te wijzen op de kwaliteit van zijn werk. Er was eigenlijk nog maar een uitweg en dat was ieder ons eigen weegs te gaan. Dat is ook gebeurd want een afgedwongen excuus is geen excuus en zeker niet een waar de ander lering uit zal gaan trekken.
Dacht ik verlost te zijn van deze rufter uit Roermond, werd het stokje overgenomen door de etter uit Eindhoven. Weer eentje uit onze onderrivierse gebiedsdelen die zich van geen kwaad bewust was, of althans zo deed, maar desondanks er doelbewust op inzette om mijn leven zuur te maken. Mijn cd-speler begon van de ene op het andere moment een ratelend geluid te maken terwijl hij in stand-by stand stond, een cd afspelen deed hij al helemaal niet meer. Ik ben dus te rade gegaan bij de maker en ontwerper van mijn speler. Na een aanvankelijk prettig e-mail contact stuurde ik mijn speler naar hem op ter reparatie en daarna werd het oorverdovend stil vanuit de lichtstad. Wat op zich natuurlijk wel te begrijpen valt want Eindhoven is nu niet het eerste waar je aan denkt als plaats van innovatie op het gebied van computers en de hightech ontwikkeling op het gebied van telecommunicatie apparatuur en audio apparaten. Dat is daar allemaal niet voorhanden.
Diverse e-mails en uiteindelijk een telefoongesprek leverden op dat hij er binnen een week (6 weken na ontvangst) naar zou kijken en repareren. Uiteindelijk heeft het ruim 3 maanden geduurd voordat ik mijn speler weer werkend in huis had. Dit nadat er ondertussen al diverse mails van mijn kant met een steeds scherpere toon zijn kant opgegaan waren, maar elke reactie bleef uit. Ook een aangetekende brief met dreiging om juridische stappen te ondernemen leverde niets op. Uiteindelijk belde hij mij om te vertellen dat hij de cd-speler gerepareerd had, hij inderdaad beter had moeten communiceren en diverse excuses had waarom het zo gelopen was. Die excuses ging hij niet benoemen en ook bood hij geen excuus aan. In plaats daarvan hoefde ik de arbeidsuren niet te betalen die hij er aan besteed had.
Die Mégane was mooi maar deugde niet. Brabant en Limburg zijn best mooie provincies maar zijn net als Frankrijk, een mooi land maar er zouden geen Fransen moeten wonen. Brabanders en Limburgers zijn niet prettig om mee samen te werken, samen te leven, naar te luisteren en bovenal; ze deugen niet. Alleen al daarom zouden ze hun welgemeende excuses aan moeten bieden aan de rest van Nederland.
Wat zou Nederland opknappen als in navolging van de Mégane met het kontje de brabo’s en limbo’s Nederland uitgekieperd zouden worden. Wat mij betreft is hun leasecontract verlopen.